Bijou Discret Durable

Bijou Discret Durable

questions fréquentes

1. Quels types de bijoux proposez-vous ?

Chez KALYANAS, nous proposons une large gamme de bijoux, y compris des colliers, bracelets, boucles d’oreilles et bagues, en différentes matières comme l’acier inoxydable totalement recyclé et hypoallergénique, l’argent 925 les pierres précieuses.

2. Comment passer une commande sur le site ?

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue de bijoux, sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires (Visa, MasterCard). Les paiements sont sécurisés.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les livraisons sont effectuées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

5. Que faire si ma commande est en retard ?

Si votre commande accuse un retard, nous vous informerons par email. Aucune demande de remboursement ne peut être faite suite à un retard indépendant de la volonté de KALYANAS.

6. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours après réception. Vous devez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site et nous informer par courriel de votre retour. Les frais de retour sont à votre charge.

7. Que faire si mon article est défectueux ?

Si malgré notre contrôle qualité vous constatez un article défectueux, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais par mail avec photo à l’appui ceci dans un délai de 8 jours maximum. Pensez à joindre votre justificatif d’achat également. Nous examinerons votre demande et vous informerons des étapes à suivre.

8. Quels sont vos engagements en matière de sécurité des données ?

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont protégées et traitées conformément à notre politique de confidentialité.

9. Comment créer mon compte ?

Pour créer un compte sur KALYANAS, rendez-vous sur la page d’inscription de notre site. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, adresse e-mail, mot de passe)
et validez votre inscription. Vous recevrez un courriel de confirmation pour activer votre compte.

10. J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un courriel contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe.et validez votre inscription. Vous recevrez un courriel de confirmation pour activer votre compte.

11. Comment modifier mes informations ?

Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte sur notre site. Accédez à la section « Mon Compte » puis « Informations personnelles ». Vous pourrez y mettre à jour vos coordonnées, adresse de livraison, et autres informations.

12. Mes informations sont-elles protégées ?

Oui, vos informations personnelles sont protégées. Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en oeuvre des mesures de protection conformes à la réglementation en vigueur. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

13. Comment puis-je vous contacter pour toute question ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@kalyanas.com . Notre service client est là pour vous aider et répondra à votre demande dans les plus brefs délais.

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